| ÁREA: COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN |
No. de Horas |
|
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| Aceptación al cambio |
30 |
| Actitud en el servicio |
20 |
| Administración de recursos humanos |
57 |
| Administración del tiempo |
30 |
| Administración efectiva del tiempo |
20 |
| Aseguramiento de la calidad |
40 |
| Atención al cliente |
20 |
| Autoestima |
60 |
| Calidad total |
40 |
| Cambio de actitud |
20 |
| Cómo gestionar el clima laboral |
20 |
| Comunicación en la oficina |
20 |
| Comunicación responsable |
15 |
| Comunicación y liderazgo |
20 |
| Construcción de equipos de alto desempeño |
30 |
| Control administrativo de los recursos humanos |
20 |
| Control de sistemas de calidad |
90 |
| Cultura de Servicio y Éxito |
10 |
| Desarrollo de habilidades de comunicación |
20 |
| Dinámicas de grupo y trabajo en equipo |
30 |
| Equipos altamente efectivos |
15 |
| El supervisor y la administración |
20 |
| El supervisor y la administración de la calidad |
20 |
| Taller para el manejo de conflictos |
15 |
| Filosofía de las cinco “S” |
30 |
| Filosofía organizacional |
20 |
| Habilidades de supervisión |
20 |
| Habilidades directivas |
|
| Liderazgo |
40 |
| Liderazgo situacional y efectivo |
20 |
| Liderazgo y alta dirección |
20 |
| Manejo de comportamiento laboral |
20 |
| Manejo de conflictos |
16 |
| Manejo del estrés |
15 |
| Manual de organización y análisis de puestos |
60 |
| Motivación laboral |
20 |
| Prevención de accidentes y primeros auxilios |
15 |
| Recursos humanos |
80 |
| Regulación de la limpieza sanitaria |
20 |
| Relaciones humanas |
60 |
| Relaciones interpersonales y comunicación |
20 |
| Resistencia al cambio |
30 |
| Salud y medio ambiente |
20 |
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